1、比德电子采购平台新用户如何注册？

答：访问 https://www.bdebid.com，点击“新用户注册”，阅读注册协议后点击“同意并继续”，填写相关资料后提交审核，其中“*”号标识为必填内容或必上传的附件，不填写无法提交审核。

2、注册时显示“单位名称已经存在”如何处理？

答：比德电子采购平台系统中单位名称、统一社会信用代码具有唯一性，该提示说明此单位已经在比德电子采购平台注册，请与单位相关同事确认。

3、单位为事业单位的注册时，营业执照上传处上传什么？

答：事业单位在上传营业执照处上传事业单位法人证书。

4、忘记平台登录账号密码如何处理？

答：请访问 https://www.bdebid.com，点击比德电子采购平台门户页面右侧“忘记密码”栏目，进入页面填写单位、邮箱等信息并上传附件后提交审核，标*的均为必填项或必上传的附件，等待管理员审核并查看回复邮件进行下一步操作即可。

5、若登录平台输入密码错误次数太多，账户被锁定了，怎么办？

答：用户名 /密码输错3次后系统会锁定用户，系统会在30分钟后自动解锁；若需人工解锁，点击比德电子采购平台门户页面右侧“忘记密码”栏目，进入页面填写单位、邮箱等信息并上传附件后提交审核，标*的均为必填项或必上传的附件，等待管理员审核并查看回复邮件进行下一步操作即可。

6、在哪里下载平台驱动？

答：访问 https://www.bdebid.com，点击“帮助中心”->“下载中心”或首页右侧“工具下载”模块中，下载“比德投标文件制作工具”，比德平台驱动已经包含在此工具中。

7、如何购买标书和投标应答？

答：访问 https://www.bdebid.com，并登录平台：

（ 1）购买标书：点击左侧菜单“采购文件领取”进入项目，填写相关信息并支付后，可下载招标文件。

（ 2）投标应答：点击左侧菜单“我的项目”选择项目进入操作页面，在操作页面上找到投标文件递交/应答文件递交模块并进入。

具体操作可登录系统后详见左侧菜单 “操作手册”。

8、标书款发票如何开具？

答：访问 https://www.bdebid.com，并登录平台，点击左侧导航栏“我的项目”栏目，进入具体项目后在采购文件领取页面的‘03开票信息’栏目填写开票信息，文件支付后由招标代理工作人员按填写要求开具发票，请联系招标人/招标代理机构了解相关标书款发票事宜。平台服务费、手机CA发票将在支付后的一个月之内推送至用户接收邮箱或纸质发票邮寄至用户接收地址。

9、下载的招标/比选文件打不开如何处理？

答：下载的电子招标 /比选文件为特定格式，需使用专用工具软件打开；请访问https://www.bdebid.com，点击“帮助中心”->“下载中心”或首页右侧“工具下载”模块，下载“比德投标文件制作工具”，通过此工具打开招标文件并制作投标文件。具体文件制作步骤登录系统后详见页面左侧菜单 “操作手册”。

10、投标/应答文件需上传什么格式的文件？

答：文件递交截止时间前，仅能上传通过 “比德投标文件制作工具”生成的加密版投标文件。具体操作可登录系统后详见左侧菜单“操作手册”。

11、开标时如何解密？

答：招标、比选方式的项目，根据采购人 /采购代理的设置，开标时需要对上传的投标/应答文件进行解密，在“我的项目”栏目中找到所参加的项目点击“查看/操作”进入页面，点击“开标评标”或“唱价评审”进入开标页面到解密环节时点击‘解密’即可。具体操作可登录系统后详见左侧菜单“操作手册”。