序号

评分项

评分细则

分值

1

同类业绩

根据参选人自2018年1月1日至今同类项目的业绩（以合同或订单的签订日期为准）：

每提供1个同类项目业绩得2分，最高得10分。

无合同等证明材料或提供材料不符合要求的，得0分。

（须提供合同复印件等相关证明材料，没有提供合同复印件等证明材料视为无业绩，合同复印件等证明材料至少包含关键页、金额页及签字盖章页；若为框架合同则以框架合同加结算依据为准，框架合同和结算依据必须同时提供, 未同时提供的视为无效）如需检查原件，则须在要求时间内提供。

10

2

认证证书

1、提供AAA级及以上重合同守信用证书得1分；

2、提供AAA级企业信用等级证书得1分；

3、同时提供“质量管理、环境管理、职业健康安全管理”体系认证证书得2分。

（以上证明文件需提供复印件加盖公章）

4

3

额外服务承诺

根据参选人提供的额外服务承诺进行评分，每提供1条有价值的额外服务承诺得1分，最多得2分。

2

4

服务团队人员

参选人为本项目配备项目经理1人，会议接待2人，前厅接待2人，保洁员5人，公卫保洁2人，安保及监控5人，综合维修1人，以上人员必须满足第四章技术规范书中的要求并提供相应证书复印件加盖公章得7分；综合维修人员学历为本科及以上的加1分，满分8分。

并提供人员配置明细表、有效健康证、相关资格证书及有效身份证正反面清晰扫描件、2020年以来连续三个月清晰社保证明和相关资质证书，未提供或提供不全视为无效人员。

8

5

服务质量保障措施

参选人应详细说明针对本项目提供服务质量保障措施，包括但不限于以下内容：

（1）针对本项目的服务质量计划；

（2）质量目标及承诺；

（3）服务不达标的整改措施。

评委根据各参选人提供对服务质量保障措施的内容合理、详实、具备可实施性等进行评分。内容合理、详实、具备可实施性的得（4-7]分，内容一般、详实、具备可实施性的得（3-4]分，内容差、详实、不具备可实施性的得[0-3]分，未提供不得分。

7

7

物业管理整体设想及策划方案的比较

物业管理整体设想合理，策划方案编写严谨、精致、可操作性强得（4-7]分；方案具有较强可实施性，无明显差错得（3-4]分；投标方案编写不完善有缺限性的得[0-3]分；未提供不得分。

7

8

应急突发事件处理预案

参选人依据技术规范书并结合中国铁塔银川分公司实际情况，建立各项完善的应急服务预案（应急预案包括但不限于技术规范书中规定的方面），并专门配备设施，保证能及时与消防、公安等联系。优得（4-7]分，良得（3-4]分，差得[0-3]分，未提供不得分。

7

序号

评分项

评分细则

分值

1

同类业绩

根据参选人自2018年1月1日至今同类项目的业绩（以合同或订单的签订日期为准）：

每提供1个同类项目业绩得2分，最高得10分。

无合同等证明材料或提供材料不符合要求的，得0分。

（须提供合同复印件等相关证明材料，没有提供合同复印件等证明材料视为无业绩，合同复印件等证明材料至少包含关键页、金额页及签字盖章页；若为框架合同则以框架合同加结算依据为准，框架合同和结算依据必须同时提供, 未同时提供的视为无效）如需检查原件，则须在要求时间内提供。

10

2

认证证书

1、提供AAA级及以上重合同守信用证书得1分；

2、提供AAA级企业信用等级证书得1分；

3、参选人提供有效的质量管理体系认证证书、有效的环境管理体系认证证书和有效的健康管理体系认证证书，每提供一项得1分，满分3分。

（以上证明文件需提供复印件加盖公章）

5

3

额外服务承诺

根据参选人提供的额外服务承诺进行评分，每提供1条有价值的额外服务承诺得1分，最多得4分。

4

4

服务团队人员

参选人为本项目配备项目经理1人，会议接待2人，前厅接待2人，保洁员5人，公卫保洁2人，安保及监控5人，综合维修1人，以上人员必须满足第四章技术规范书中的要求并提供相应证书复印件加盖公章得7分；综合维修人员学历为本科及以上的加1分，满分8分。

并提供人员配置明细表、有效健康证、相关资格证书及有效身份证正反面清晰扫描件、2020年以来连续三个月清晰社保证明和相关资质证书，未提供或提供不全视为无效人员。

8

5

服务质量保障措施

参选人应详细说明针对本项目提供服务质量保障措施，包括但不限于以下内容：

（1）针对本项目的服务质量计划；

（2）质量目标及承诺；

（3）服务不达标的整改措施。

评委根据各参选人提供对服务质量保障措施的内容合理、详实、具备可实施性等进行评分。内容合理、详实、具备可实施性的得（4-6]分，内容一般、详实、具备可实施性的得（2-4]分，内容差、详实、不具备可实施性的得[0-2]分，未提供不得分。

6 

6

物业管理整体设想及策划方案的比较

物业管理整体设想合理，策划方案编写严谨、精致、可操作性强得（4-6]分；方案具有较强可实施性，无明显差错得（2-4]分；投标方案编写不完善有缺限性的得[0-2]分；未提供不得分。

6

7

应急突发事件处理预案

参选人依据技术规范书并结合中国铁塔银川分公司实际情况，建立各项完善的应急服务预案（应急预案包括但不限于技术规范书中规定的方面），并专门配备设施，保证能及时与消防、公安等联系。优得（4-6]分，良得（2-4]分，差得[0-2]分，未提供不得分。

6